Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Diritto di recesso
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti
Manleva in caso di violazione dei diritti di terzi
Abbonamento
Riscossione di buoni regalo
Riscossione di buoni promozionali
Legge applicabile
Foro competente
Informazioni sulla risoluzione online delle controversie
Recensioni dei clienti e feedback

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della "Rehrl Handels GmbH" (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") stipula con il Venditore in merito alle merci offerte dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente viene contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2. Le presenti CGC si applicano analogamente all'acquisto di buoni, se e nella misura in cui non sia espressamente stabilito diversamente.

1.3. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4. Per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1. La presentazione delle merci, in particolare nel negozio online, non costituisce ancora un'offerta vincolante da parte del Venditore.

2.2. Inizialmente, il Cliente ripone la merce selezionata nel carrello. Nella fase successiva inizia il processo di ordinazione, nel quale vengono acquisiti tutti i dati necessari per l'evasione dell'ordine.
Al termine del processo di ordinazione compare un riepilogo dei dati dell'ordine e del contratto.
Solo dopo la conferma di tali dati dell'ordine e del contratto mediante clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto delle merci contenute nel carrello.

2.3. Il Venditore accetta l'offerta del Cliente attraverso le seguenti possibili alternative:

Invio di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail) oppure
Richiesta di pagamento al Cliente dopo l'invio dell'ordine oppure
Consegna della merce ordinata

Determinante per il momento dell'accettazione è la prima alternativa verificatasi.

Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo spirare del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta. Il Cliente non è quindi più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4. Il testo del contratto di volta in volta concluso tra il Venditore e il Cliente viene archiviato dal Venditore. Il testo del contratto viene memorizzato sui sistemi interni del Venditore. Il Cliente può consultare le Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell'ordine, l'informativa sul recesso e le CGC vengono inviati al Cliente via e-mail. Dopo la conclusione dell'ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al Cliente tramite il proprio login cliente, a condizione che questi abbia aperto un account cliente.

2.5. Tutti i dati inseriti vengono visualizzati prima di cliccare sul pulsante di ordine e possono essere visionati dal Cliente prima dell'invio dell'ordine e corretti premendo il pulsante "indietro" del browser o utilizzando le consuete funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, sono a disposizione del Cliente, se disponibili, pulsanti per la correzione opportunamente contrassegnati.

2.6. La lingua del contratto è il tedesco.

2.7. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo e-mail corretto per il contatto e l'evasione dell'ordine, nonché impostare le funzioni di filtro in modo che le e-mail relative a questo ordine possano essere recapitate.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista per legge, se non diversamente concordato. Qualora dovessero insorgere costi di spedizione aggiuntivi, questi sono indicati nella descrizione del prodotto.

3.2. Se la consegna avviene in paesi extra-UE, potrebbero essere dovuti dal Cliente ulteriori dazi doganali, tasse o commissioni alle autorità doganali o fiscali locali competenti o agli istituti di credito. Si raccomanda al Cliente di informarsi sui dettagli presso gli enti o le autorità competenti prima dell'ordine.

3.3. Il Cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nel negozio online.

3.4. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diversamente concordato.

3.5. In caso di pagamento tramite "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. A tal fine si applicano le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4. Condizioni di consegna e spedizione

4.1. La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In deroga a ciò, in caso di pagamento tramite PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna depositato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

4.2. Qualora il Venditore dovesse sostenere costi aggiuntivi a causa dell'indicazione di un indirizzo di consegna errato o di dati dell'indirizzo errati o di altre circostanze che portano all'impossibilità di consegna, tali costi dovranno essere rimborsati dal Cliente, a meno che quest'ultimo non sia responsabile dell'errata indicazione o dell'impossibilità. Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente sia stato temporaneamente impedito ad accettare la prestazione, a meno che il Venditore non gli avesse annunciato la prestazione con un preavviso adeguato. Sono esclusi da questa disposizione i costi della spedizione di invio se il Cliente ha esercitato efficacemente il proprio diritto di recesso. In questo caso si applicano le disposizioni di legge o le disposizioni stabilite dal Venditore.

4.3. In caso di ritiro in sede concordato, il Cliente viene informato dal Venditore che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce previo accordo con il Venditore presso la sede del Venditore o in un luogo concordato. In questo caso non vengono applicati costi di spedizione.

4.4. I buoni vengono consegnati al Cliente nelle seguenti forme:

via e-mail
tramite download
per posta

5. Diritto di recesso

5.1. Se il Cliente è un consumatore, gli spetta in linea di principio un diritto di recesso.

5.2. Per il diritto di recesso si applica l'informativa sul recesso del Venditore.

6. Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui la prestazione in anticipo, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

7. Responsabilità per difetti

7.1. Per quanto riguarda la garanzia, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per difetti, a meno che non sia stato concordato diversamente nelle presenti CGC.

7.2. Il Cliente è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto presso lo spedizioniere e di informarne il Venditore. La mancata osservanza non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente per difetti.

8. Manleva in caso di violazione dei diritti di terzi

Qualora il Venditore debba al Cliente, oltre alla consegna della merce, anche la lavorazione della stessa secondo specifiche indicazioni del Cliente ai sensi del contratto, il Cliente deve garantire che i contenuti forniti al Venditore a tale scopo non violino i diritti di terzi. Le parti contraenti concordano che il Cliente manlevi il Venditore da rivendicazioni di terzi in questo contesto, a meno che non sia responsabile della violazione dei diritti. La manleva comprende anche l'assunzione dei costi ragionevoli per la necessaria difesa legale, inclusi tutti i costi giudiziari e legali nella misura prevista dalla legge. Il Cliente è obbligato a fornire al Venditore, in caso di rivendicazione da parte di terzi, immediatamente, in modo completo e veritiero tutte le informazioni necessarie per l'esame delle rivendicazioni e una difesa.

9. Abbonamento

9.1. Informazioni generali
L'abbonamento Agrarzone (di seguito "Abo") offre ai clienti registrati la possibilità di ordinare automaticamente prodotti selezionati idonei all'abbonamento a intervalli di tempo prestabiliti. Non è più necessario l'inserimento manuale. Gli articoli che fanno parte di promozioni speciali temporanee non possono essere acquistati in abbonamento.
Ogni ordine generato dall'abbonamento costituisce una richiesta d'acquisto vincolante da parte vostra nei nei confronti del Venditore. Un contratto d'acquisto si conclude solo quando il Venditore spedisce la merce e conferma la spedizione via e-mail entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine automatico (conferma di spedizione). Se tale conferma non perviene entro il termine, non è stato concluso alcun contratto.
Prima di elaborare un ordine di abbonamento, il Venditore invia un'e-mail di promemoria. Ciò offre al Cliente l'opportunità di modificare o annullare l'ordine.

9.2. Sconto abbonamento
Sul prezzo regolare del giorno di determinati articoli, il Venditore concede uno sconto abbonamento. Quali articoli siano interessati e l'entità dello sconto è indicato nella "Pagina informativa Abbonamento". Per il prezzo e lo sconto fa sempre fede il momento in cui l'ordine viene effettivamente elaborato. Poiché i dettagli del prodotto (come prezzo, disponibilità o sconti) possono variare, per ogni consegna in abbonamento si applica lo stato attuale al momento dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di adeguare l'entità dello sconto in qualsiasi momento. È esclusa la combinazione dello sconto abbonamento con altre promozioni di sconto.

9.3. Disponibilità degli articoli
Se un articolo ordinato in abbonamento non è disponibile alla data di consegna prevista, l'ordine per quel determinato articolo verrà annullato automaticamente.

9.4. Durata, modifiche e disdetta
Non è prevista una durata minima per l'abbonamento. Gli intervalli di consegna desiderati possono essere selezionati direttamente nella pagina dei dettagli del prodotto. L'abbonamento può essere modificato, messo in pausa o disdetto in qualsiasi momento via e-mail. Il Venditore è autorizzato ad adeguare le condizioni dell'abbonamento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web; in caso di adeguamenti sostanziali, il Cliente sarà informato preventivamente. Se il Cliente prosegue l'abbonamento, ciò costituisce consenso alle nuove condizioni. Se il Cliente non è d'accordo con le modifiche, l'abbonamento deve essere terminato. Inoltre, il Venditore ha il diritto di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento senza indicarne i motivi in forma testuale o scritta.

9.5. Modalità di pagamento
Per gli ordini in abbonamento accettiamo esclusivamente PayPal come modalità di pagamento. Requisito per questa modalità è che i dati memorizzati nell'account cliente siano completi e aggiornati.
L'addebito avviene generalmente tramite il metodo di pagamento utilizzato per ultimo nel vostro account prima dell'attivazione dell'abbonamento. Qualora tale metodo non fosse idoneo per l'abbonamento, vi preghiamo di selezionare una modalità di pagamento adeguata; in caso contrario, l'abbonamento verrà convertito in un normale ordine singolo. Qualora vi richiedessimo esplicitamente di scegliere un metodo, quello selezionato verrà utilizzato per tutti i futuri addebiti dell'abbonamento.
Qualora un addebito tramite il metodo originariamente scelto non fosse possibile, ci autorizzate a utilizzare un'altra modalità di pagamento depositata nel vostro account. Se non è possibile addebitare alcuno dei metodi depositati, il vostro abbonamento verrà messo in pausa. La riattivazione è possibile in qualsiasi momento selezionando un metodo di pagamento valido.

9.6. Varie
Qualora singole disposizioni di queste condizioni dovessero essere inefficaci, nulle o inapplicabili, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni rimarranno inalterate.

10. Riscossione di buoni regalo

10.1. I buoni acquistati a titolo oneroso tramite il negozio online del Venditore ("buoni regalo") possono essere riscossi esclusivamente nel negozio online del Venditore.

10.2. I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Eventuali saldi residui verranno accreditati sul conto del buono del Cliente fino alla data di scadenza.

10.3. I buoni regalo possono essere riscossi esclusivamente prima della conclusione del processo di ordinazione. Una riscossione successiva non è possibile.

10.4. Per ogni ordine può essere riscosso un solo buono regalo. Non è possibile riscuotere più buoni regalo in un unico ordine.

10.5. I buoni regalo possono essere riscossi solo per l'acquisto di merci.
L'acquisto di ulteriori buoni regalo non può essere pagato tramite buono.

10.6. Se il valore di un buono regalo non è sufficiente per il pagamento dell'ordine in questione, per il saldo della differenza può essere utilizzata una delle altre modalità di pagamento offerte.

10.7. Il saldo dei buoni regalo non viene pagato in contanti né produce interessi.

10.8. I buoni regalo sono generalmente trasferibili.
Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del Cliente che riscuote il rispettivo buono regalo. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave l'eventuale mancanza di autorizzazione, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11. Riscossione di buoni promozionali

11.1. I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di campagne (promozionali) con una determinata durata di validità e che il Cliente non può acquistare a titolo oneroso ("buoni promozionali"), sono riscossibili solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato dal Venditore.

11.2. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono.
Le limitazioni specifiche possono essere desunte dal buono promozionale.

11.3. I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo di ordinazione. Una compensazione successiva non viene effettuata.

11.4. Per ogni ordine può essere riscosso sempre un solo buono promozionale. Non è possibile riscuotere più buoni promozionali in un unico ordine.

11.5. Il valore della merce dell'ordine deve raggiungere almeno l'importo del buono promozionale. Eventuali saldi residui non verranno rimborsati dal Venditore.

11.6. Se il valore di un buono promozionale non è sufficiente per il pagamento dell'ordine in questione, per il saldo della differenza può essere utilizzata una delle altre modalità di pagamento offerte.

11.7. Il saldo di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né produce interessi.

11.8. Il buono promozionale non viene rimborsato nemmeno se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del proprio diritto legale di recesso.

11.9. I buoni promozionali sono generalmente trasferibili. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del Cliente che riscuote il rispettivo buono. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave l'eventuale mancanza di autorizzazione, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

12. Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con l'esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta della legge e sull'applicabilità delle norme imperative, in particolare dello Stato in cui il Cliente ha la propria residenza abituale come consumatore, rimangono inalterate.

13. Foro competente

Se il Cliente è un imprenditore ai sensi del Codice Commerciale (UGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in relazione ad esso è la sede commerciale del Venditore in Austria.

Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la sede commerciale del Venditore in Austria è parimenti foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in relazione ad esso, a condizione che il contratto o le rivendicazioni da esso derivanti possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente.

Nei casi suddetti, il Venditore è tuttavia autorizzato anche ad adire il tribunale della sede del Cliente.

14. Informazioni sulla risoluzione online delle controversie

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

15. Recensioni dei clienti e feedback

15.1. Diritto di contatto per feedback

Il Venditore è autorizzato a chiedere al Cliente, dopo la conclusione di un processo di acquisto, un feedback per la garanzia della qualità e il miglioramento della propria offerta. Il contatto può avvenire via e-mail, per iscritto o telefonicamente.

15.2. Oggetto del feedback

La richiesta può riguardare l'esperienza d'acquisto generale nel negozio online (ad es. facilità d'uso, processo di ordinazione, consegna, servizio clienti) nonché i singoli prodotti acquistati (ad es. qualità del prodotto, accuratezza della descrizione, rapporto qualità-prezzo).

15.3. Volontarietà e frequenza

La partecipazione a tale richiesta di feedback è sempre volontaria per il Cliente. Non derivano svantaggi se il Cliente non risponde alla richiesta o rifiuta un feedback. Il Venditore limiterà il contatto a una misura ragionevole e non contatterà il Cliente con una frequenza irragionevole.

15.4. Protezione dei dati

I dati raccolti nell'ambito delle richieste di feedback vengono utilizzati esclusivamente per la garanzia della qualità interna e il miglioramento dei prodotti e non vengono trasmessi a terzi. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) vigente. Il Cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei propri dati per le richieste di feedback. L'opposizione può essere inviata via e-mail al Venditore.