Domande Frequenti (FAQ)

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dell'articolo ordinato:

• Prodotti in stock: 2–4 giorni lavorativi
• Prodotti non in stock: 7–10 giorni lavorativi

I tempi di consegna stimati sono chiaramente indicati sulla pagina di ciascun prodotto.

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di consegna sono di norma pari a 2–4 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì. I sabati, le domeniche e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Non appena l'ordine viene elaborato e i prodotti sono pronti per la spedizione, il pacco viene affidato al corriere. Per gli articoli disponibili in magazzino, la spedizione avviene in modo da garantire la consegna entro 2–4 giorni lavorativi.

Per gli articoli non in stock, i tempi di consegna variano solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Sì! Durante il processo d'ordine puoi indicare senza problemi un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione – ideale se desideri che i prodotti vengano recapitati direttamente presso la tua stalla o azienda agricola.

La disponibilità aggiornata viene mostrata direttamente nella pagina di dettaglio del prodotto. Gli articoli in stock vengono spediti nel minor tempo possibile, mentre per quelli non disponibili viene indicata la stima della consegna.

A seconda delle dimensioni e del peso totale dei prodotti acquistati, l'ordine potrebbe essere suddiviso e spedito in più colli separati.

Questo avviene frequentemente per le spedizioni di mangimi a causa del loro peso elevato, garantendo un trasporto sicuro e conforme alle normative dei corrieri.

A causa del loro peso elevato, per i mangimi non si applica la soglia di spedizione gratuita.

I costi di spedizione per i mangimi vengono calcolati in base al peso complessivo dell'ordine.

Spedizione standard per mangimi: 3,99 € per ogni scaglione di 25 kg iniziato.

Puoi restituire qualsiasi articolo integro e pari al nuovo entro 30 giorni dal ricevimento senza dover specificare il motivo. Ti preghiamo di registrare preventivamente il reso nel nostro portale dedicato.

Per i resi tramite pacco standard ti forniremo un'etichetta di reso preaffrancata. Per la procedura di reso viene applicato un contributo fisso di 2,99 € per ordine, che verrà detratto direttamente dall'importo del rimborso. I costi di reso per merci spedite tramite spedizioniere/autotransportatore sono a carico dell'acquirente.

Sì, le spedizioni standard possono essere recapitate presso i punti di ritiro convenzionati dai corrieri partner. I prodotti ingombranti o spediti su bancale devono invece essere consegnati direttamente all'indirizzo del destinatario.

No, su Agrarzone non esiste alcun importo minimo d'ordine. Puoi ordinare in totale libertà anche piccoli quantitativi.

Non appena il reso verrà preso in carico e verificato presso il nostro magazzino, riceverai una conferma via e-mail. L'importo (al netto della trattenuta di 2,99 €) verrà riaccreditato tempestivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La gestione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni.

A spedizione avvenuta, ti invieremo un'e-mail contenente il link per il tracciamento del pacco. Se non trovi l'e-mail, ti invitiamo a controllare anche la cartella Posta Inoltrata/Spam.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Se un articolo consegnato presenta un difetto o risulta danneggiato, contattaci tempestivamente via e-mail o telefono. In caso di reclamo giustificato, ci faremo carico di tutti i costi e non verrà trattenuto alcun contributo di reso.

Ti preghiamo di inviarci un'e-mail contenente:

• Il tuo numero d'ordine
• Una breve descrizione del problema riscontrato
• Foto chiare che evidenzino il difetto o il danno subito

Per ragioni gestionali non è possibile effettuare un cambio diretto. Se desideri un articolo in una variante diversa, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine sul sito e a restituire il prodotto non desiderato tramite la procedura di reso.

Per motivi logistici, il ritiro di persona presso i nostri magazzini non è disponibile. Tutti gli ordini vengono spediti in modo rapido e sicuro direttamente all'indirizzo da te indicato tramite corriere espresso o spedizioniere.

Per ragioni logistiche e per evitare ritardi nei processi automatizzati di magazzino, purtroppo non è possibile accorpare due ordini a posteriori. Ogni ordine viene elaborato come spedizione autonoma.

Sì, nel nostro shop online puoi acquistare Buoni Regalo digitali. Sono un'ottima idea regalo per proprietari di animali, agricoltori e appassionati di giardinaggio.

Sì! In caso di ordini voluminosi (ad es. bancali interi di mangimi, lettiere o recinzioni), il nostro team commerciale è a disposizione per formulare un preventivo personalizzato. Contatta il nostro servizio clienti.

No, su Agrarzone puoi acquistare comodamente anche come utente ospite, senza l'obbligo di creare un account permanente.

Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Ti invieremo un link per impostare una nuova password.

Finché l'ordine non è ancora stato preso in carico dal nostro magazzino, possiamo aggiornare l'indirizzo. Contatta l'assistenza clienti il prima possibile. Se il pacco è già stato spedito, potrai eventualmente riprogrammare la consegna direttamente dal link di tracciamento del corriere.

Invia la tua richiesta di annullamento via e-mail o contattaci telefonicamente prima possibile. Qualora l'ordine fosse già in fase di spedizione e non fosse più annullabile, potrai semplicemente rifiutare la consegna al momento dell'arrivo del corriere; il pacco tornerà automaticamente nei nostri magazzini.

Su agrarzone.it sono disponibili le seguenti modalità di pagamento sicure:

• Carta di Credito / Debito: Visa, Mastercard, American Express.
• PayPal: Pagamento rapido e protetto tramite il tuo conto PayPal.
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• Klarna: Opzioni di pagamento flessibili (come paga dopo o pagamento a rate).
• Bonifico Online: Bonifico bancario diretto e sicuro in fase di checkout.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina sui metodi di pagamento.

Le conferme d'ordine vengono inviate subito dopo l'acquisto, mentre le fatture sono generate automaticamente quando la merce lascia il magazzino. Se non vedi le e-mail, controlla la cartella Spam/Posta indesiderata o contatta l'assistenza clienti.

La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta. Tutte le transazioni e i dati di pagamento sono protetti da moderni codici di crittografia SSL ed elaborati da gestori di servizi di pagamento certificati.

Sì, per le aziende e le fattorie con Partita IVA intracomunitaria valida (iscritta al VIES), offriamo la fatturazione non imponibile ai sensi della normativa UE previa verifica dei dati inseriti.

La fattura viene inviata automaticamente via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Gli utenti registrati possono inoltre scaricarla in qualsiasi momento accedendo alla sezione "I miei ordini" dell'area personale.

Assicurati che il luogo di destinazione sia accessibile a camion di grandi dimensioni (fino a 40 tonnellate). Se la strada d'accesso presenta limitazioni o passaggi stretti, segnalalo nelle note dell'ordine prima di concludere l'acquisto.

Per la restituzione di articoli ingombranti consegnati tramite autotrasportatore, contatta direttamente il nostro servizio clienti per concordare le modalità di ritiro a domicilio e i relativi costi.

Sì, tutti gli elettrificatori offerti su Agrarzone sono rigorosamente conformi alle severe direttive di sicurezza europee (es. EN 60335-2-76) per garantire la massima sicurezza a uomini e animali.

Nelle schede prodotto dei nostri mangimi e integratori per cavalli trovi informazioni dettagliate sulla conformità ADMR e gli eventuali tempi di carenza per le competizioni agonistiche.

Alcuni prodotti fitosanitari o biocidi sono soggetti alle normative vigenti. Per l'acquisto di articoli ad uso professionale, potrebbe essere richiesta l'esibizione del patentino o di un'autorizzazione prima di procedere alla spedizione.

Garantiamo una conservazione ottimale e un rapido turnover dei mangimi a magazzino. Tutti i prodotti vengono spediti con una data di scadenza ampiamente valida. La data esatta è riportata sulla confezione originale.

Puoi inserire il tuo codice promozionale o buono sconto direttamente nel carrello oppure nella pagina di pagamento nell'apposito campo "Codice sconto". Il valore verrà subito detratto dal totale.

Sì! Che si tratti di recinti elettrici, attrezzature per stalle, tosatrici o alimentazione animale, il nostro team di esperti è a disposizione via e-mail o telefono per aiutarti a scegliere la soluzione migliore per le tue esigenze.

Sì! Disponiamo di un vasto assortimento di pezzi di ricambio per tosatrici, elettrificatori, abbeveratoi e attrezzature da stalla. Se non trovi il ricambio cercato sul sito, il nostro supporto ti aiuterà volentieri.

Oltre alla garanzia legale di conformità di 2 anni, molti dei nostri marchi (tra cui Kerbl, AKO o Aesculap) offrono garanzie estese del produttore. In caso di malfunzionamenti, il nostro servizio clienti ti assisterà per la riparazione o sostituzione in tempi brevi.

Le batterie esauste e gli accumulatori non devono mai essere gettati nei rifiuti domestici. Puoi consegnarli gratuitamente presso i centri di raccolta comunali (isole ecologiche) o nei punti vendita autorizzati.

Con l'Abbonamento Agrarzone puoi ricevere periodicamente e in automatico i prodotti di consumo (come mangimi o prodotti per la cura). Beneficerai di uno sconto dedicato. Il servizio è flessibile e cancellabile in qualsiasi momento senza vincoli.

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