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Spedizioni & Resi
Tempi di consegna, tracciamento e resi
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📦 Spedizioni & Resi
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dell'articolo ordinato:
- Prodotti in stock: 2–4 giorni lavorativi
- Prodotti non in stock: 7–10 giorni lavorativi
I tempi di consegna stimati sono chiaramente indicati sulla pagina di ciascun prodotto.
A quanto ammontano le spese di spedizione per l'Italia?
Per le spedizioni standard in Italia viene applicato un contributo fisso di spedizione di 7,95 € per ordine (non è prevista alcuna soglia di spedizione gratuita).
Quali corrieri vengono utilizzati per le spedizioni in Italia?
In Italia spediamo i pacchi standard principalmente tramite il nostro partner principale DHL. A seconda dei casi, utilizziamo come partner secondari anche GLS e DPD. Le merci molto pesanti o ingombranti vengono consegnate tramite spedizioniere su bancale.
Perché mi vengono addebitate spese di spedizione per i mangimi?
A causa del loro peso elevato, i mangimi per animali sono soggetti al calcolo delle spese di spedizione in base al peso complessivo dell'ordine.
Spedizione standard per mangimi: 3,99 € per ogni scaglione di 25 kg iniziato.
Se il tuo ordine pesa ad esempio 40 kg, per motivi di sicurezza verrà suddiviso in due pacchi. In questo caso, le spese di spedizione verranno applicate due volte (3,99 € x 2 = 7,98 € totali).
Il peso esatto della spedizione e i relativi costi vengono sempre mostrati in modo trasparente nel carrello prima di concludere l'acquisto.
Quali sono le condizioni per effettuare un reso dall'Italia?
Puoi restituire qualsiasi articolo integro e pari al nuovo entro 30 giorni dal ricevimento senza dover specificare il motivo. Ti preghiamo di registrare preventivamente il reso nel nostro portale dedicato.
Per i resi tramite pacco standard ti forniremo un'etichetta di reso preaffrancata. Per la procedura di reso viene applicato un contributo fisso di 2,99 € per ordine, che verrà detratto direttamente dall'importo del rimborso. I costi di reso per merci spedite tramite spedizioniere/autotrasportatore sono a carico dell'acquirente.
- Registra il reso: Registra la richiesta online su agrarzone.retouren.online.
- Imballa i prodotti: Confeziona accuratamente gli articoli nella loro confezione originale.
- Inserisci il modulo: Inserisci la bolla di reso stampata all'interno del pacco.
- Applica l'etichetta e spedisci: Incolla l'etichetta preaffrancata all'esterno del pacco in modo visibile e consegnalo al punto di ritiro autorizzato.
È previsto un importo minimo d'ordine?
No, su Agrarzone non esiste alcun importo minimo d'ordine. Puoi ordinare in totale libertà anche piccoli quantitativi.
Quando e come riceverò il mio rimborso?
Non appena il reso verrà preso in carico e verificato presso il nostro magazzino, riceverai una conferma via e-mail. L'importo (al netto della trattenuta di 2,99 €) verrà riaccreditato tempestivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La gestione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni.
Come posso tracciare la mia spedizione?
A spedizione avvenuta, ti invieremo un'e-mail contenente il link per il tracciamento del pacco. Se non trovi l'e-mail, ti invitiamo a controllare anche la cartella Posta Inoltrata/Spam.
🛠️ Reclami & Difetti
Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato – cosa devo fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Se un articolo consegnato presenta un difetto o risulta danneggiato, contattaci tempestivamente via e-mail o telefono. In caso di reclamo giustificato, ci faremo carico di tutti i costi e non verrà trattenuto alcun contributo di reso.
Ti preghiamo di inviarci un'e-mail contenente:
- Il tuo numero d'ordine
- Una breve descrizione del problema riscontrato
- Foto chiare che evidenzino il difetto o il danno subito
Come posso sostituire un articolo con un'altra taglia o variante?
Per ragioni gestionali non è possibile effettuare un cambio diretto. Se desideri un articolo in una variante diversa, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine sul sito e a restituire il prodotto non desiderato tramite la procedura di reso.
🛒 Ordini & Annullamenti
È possibile ritirare personalmente l'ordine in sede?
Per motivi logistici, il ritiro di persona presso i nostri magazzini non è disponibile. Tutti gli ordini vengono spediti in modo rapido e sicuro direttamente all'indirizzo da te indicato tramite corriere espresso o spedizioniere.
Sono previsti sconti per grandi quantitativi o aziende agricole?
Sì! In caso di ordini voluminosi (ad es. bancali interi di mangimi, lettiere o recinzioni), il nostro team commerciale è a disposizione per formulare un preventivo personalizzato. Contatta il nostro servizio clienti.
Devo registrarm per forza per effettuare un ordine?
No, su Agrarzone puoi acquistare comodamente anche come utente ospite, senza l'obbligo di creare un account permanente.
Ho dimenticato la mia password – come posso recuperarla?
Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Ti invieremo un link per impostare una nuova password.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Finché l'ordine non è ancora stato preso in carico dal nostro magazzino, possiamo aggiornare l'indirizzo. Contatta l'assistenza clienti il prima possibile. Se il pacco è già stato spedito, potrai eventualmente riprogrammare la consegna direttamente dal link di tracciamento del corriere.
Come posso annullare un ordine?
Invia la tua richiesta di annullamento via e-mail o contattaci telefonicamente prima possibile. Qualora l'ordine fosse già in fase di spedizione e non fosse più annullabile, potrai semplicemente rifiutare la consegna al momento dell'arrivo del corriere; il pacco tornerà automaticamente nei nostri magazzini.
💳 Pagamenti & Fatture
Quali metodi di pagamento sono accettati su agrarzone.it?
Su agrarzone.it sono disponibili le seguenti modalità di pagamento sicure:
- Carta di Credito / Debito: Visa, Mastercard, American Express.
- PayPal: Pagamento rapido e protetto tramite il tuo conto PayPal.
- Apple Pay: Pagamento immediato e sicuro dai tuoi dispositivi Apple.
- Google Pay: Pagamento semplice e veloce tramite account Google.
- Klarna: Opzioni di pagamento flessibili (come paga dopo o pagamento a rate).
- Bonifico Online: Bonifico bancario diretto e sicuro in fase di checkout.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina sui metodi di pagamento.
Posso acquistare come azienda B2B ed esentasse intracomunitaria?
Sì, per le aziende e le fattorie con Partita IVA intracomunitaria valida (iscritta al VIES), offriamo la fatturazione non imponibile ai sensi della normativa UE previa verifica dei dati inseriti.
Dove posso scaricare la mia fattura?
La fattura viene inviata automaticamente via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Gli utenti registrati possono inoltre scaricarla in qualsiasi momento accedendo alla sezione "I miei ordini" dell'area personale.
🚛 Spedizioni Pesanti & Merci Ingombranti
Cosa devo sapere per la consegna di merci ingombranti (es. cancelli, pannelli per recinzioni, attrezzature da stalla)?
Assicurati che il luogo di destinazione sia accessibile a camion di grandi dimensioni (fino a 40 tonnellate). Se la strada d'accesso presenta limitazioni o passaggi stretti, segnalalo nelle note dell'ordine prima di concludere l'acquisto.
Come funzionano i resi per merci spedite tramite spedizioniere?
Per la restituzione di articoli ingombranti consegnati tramite autotransportatore, contatta direttamente il nostro servizio clienti per concordare le modalità di ritiro a domicilio e i relativi costi.
📋 Prodotti, Mangimi & Normative
Ci sono limitazioni per l'acquisto di biocidi o prodotti per il controllo dei parassiti?
Alcuni prodotti fitosanitari o biocidi sono soggetti alle normative vigenti. Per l'acquisto di articoli ad uso professionale, potrebbe essere richiesta l'esibizione del patentino o di un'autorizzazione prima di procedere alla spedizione.
Qual è la data di scadenza dei mangimi spediti?
Garantiamo una conservazione ottimale e un rapido turnover dei mangimi a magazzino. Tutti i prodotti vengono spediti con una data di scadenza ampiamente valida. La data esatta è riportata sulla confezione originale.
Dove posso inserire il mio codice sconto?
Puoi inserire il tuo codice promozionale o buono sconto direttamente nel carrello oppure nella pagina di pagamento nell'apposito campo "Codice sconto". Il valore verrà subito detratto dal totale.
Offrite un servizio di consulenza sui prodotti?
Sì! Che si tratti di recinti elettrici, attrezzature per stalle, tosatrici o alimentazione animale, il nostro team di esperti è a disposizione via e-mail o telefono per aiutarti a scegliere la soluzione migliore per le tue esigenze.
⚙️ Garanzia, Assistenza & Smaltimento Batterie
Quanto dura la garanzia sulle apparecchiature tecniche (es. elettrificatori, tosatrici)?
Oltre alla garanzia legale di conformità di 2 anni, molti dei nostri marchi (tra cui Kerbl, AKO o Aesculap) offrono garanzie estese del produttore. In caso di malfunzionamenti, il nostro servizio clienti ti assisterà per la riparazione o sostituzione in tempi brevi.
Come posso smaltire correttamente le vecchie batterie dei recinti elettrici?
Le batterie esauste e gli accumulatori non devono mai essere gettati nei rifiuti domestici. Puoi consegnarli gratuitamente presso i centri di raccolta comunali (isole ecologiche) o nei punti vendita autorizzati.
⭐ Altri Servizi Agrarzone
Come funziona il servizio di Abbonamento Agrarzone?
Con l'Abbonamento Agrarzone puoi ricevere periodicamente e in automatico i prodotti di consumo (come mangimi o prodotti per la cura). Beneficerai di uno sconto dedicato. Il servizio è flessibile e cancellabile in qualsiasi momento senza vincoli.
Come funziona la Garanzia del Miglior Prezzo?
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